På denne side finder du svar på de mest stillede spørgsmål om billetter, årskort, audiowalks og dit besøg på BaggårdTeatret.
Har du ikke fundet svar på dit spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på billet@baggaardteatret.dk eller 62 21 40 43.
Sommerferie: Vi holder sommerferielukket frem til 11. august. Herefter er kundetelefonen åben mandag, tirsdag og torsdag kl. 9.00 – 12.00. Vi anbefaler, at du sender en mail, da vi besvarer henvendelser løbende.
Har du spørgsmål om billetter eller årskort, som ikke kan vente, kan du kontakte Billetten.dk på 70 20 20 96 på hverdage mellem kl. 10.00 og 15.00.
ÅRSKORT
Køb af BaggÅRSKORT:
Du kan oprette dig som ny kunde og købe et BaggÅRSKORT via følgende link:
Hvordan bruger jeg mit årskort, når jeg skal bestille billetter?
Log ind på hjemmesiden med den mailadresse, som dit årskort er købt med. Når du er logget ind på den tilknyttede kundeprofil, aktiveres dit årskort automatisk, og du kan bestille dine billetter til årskortpris.
Bemærk: Funktionen “Aktiver årskort” skal kun bruges, hvis du ønsker at bestille billetter for andre årskortholdere.
Kan jeg købe årskort til flere personer?
Ja. Hvis I ofte går i teatret sammen, kan I godt købe flere årskort på samme kundeprofil. Så kan I bestille billetter samlet og modtage dem på samme mailadresse.
Bemærk, at alle årskort vil stå i samme navn, og at al kommunikation sendes til den mailadresse og det telefonnummer, som kundeprofilen er oprettet med.
Kan jeg bestille billetter for andre årskortholdere?
Ja. Skriv deres årskortnummer i feltet “Aktiver årskort” i indkøbskurven. Herefter kan du bestille billetter til flere årskortholdere i samme ordre.
Må jeg give min årskortbillet videre til en anden?
Nej. Årskortet er personligt, og årskortbilletter kan derfor ikke overdrages til andre.
Bliver du forhindret i at deltage, beder vi dig sende os en mail på billet@baggaardteatret.dk senest en uge før forestillingen. Så har vi mulighed for at give pladsen videre til en anden, da der ofte er venteliste eller stor efterspørgsel på vores forestillinger.
Mit årskort udløber snart. Kan jeg stadig booke billetter til resten af sæsonen?
Ja. Du kan godt booke billetter til forestillinger senere på sæsonen, selvom dit årskort snart udløber.
Det er blot vigtigt, at dit årskort bliver fornyet, inden du skal bruge billetterne. Hvis du er tilmeldt automatisk fornyelse, sker det automatisk. Ellers skal du blot købe et nyt årskort, når det nuværende udløber.
Hvordan fungerer automatisk fornyelse?
Køber du dit årskort via hjemmesiden, bliver det automatisk fornyet efter et år.
Ønsker du ikke automatisk fornyelse, kan du skrive til os på billet@baggaardteatret.dk.
Bemærk: Har du fået nyt betalingskort, siden du købte dit årskort, kan billetsystemet ikke gennemføre den automatiske fornyelse. I så fald udløber årskortet, og du skal blot købe et nyt årskort via hjemmesiden, når det gamle udløber.
Jeg har glemt eller mistet mit årskort. Hvad gør jeg?
Dit årskort skal fremvises ved indgangen sammen med din billet og skal være gyldigt på forestillingsdagen.
Har du mistet dit årskort, kan du kontakte os, så sender vi et nyt på mail.
Bemærk, at du også skal kunne fremvise et gyldigt årskort for at opnå årskortrabat i baren.
KØB AF BILLETTER
Skal jeg oprette en kundeprofil for at købe billetter?
Ja. Første gang du køber billetter eller et årskort på hjemmesiden, oprettes der automatisk en kundeprofil ud fra de oplysninger, du indtaster.
Næste gang du køber billetter, skal du blot logge ind på din eksisterende kundeprofil.
Hvordan logger jeg ind på min kundeprofil?
Klik på profil-ikonet øverst til højre på hjemmesiden, og log ind med den mailadresse, du har oprettet din kundeprofil med.
Jeg har glemt min adgangskode. Hvad gør jeg?
Klik på “Glemt kode?” under login. Indtast din mailadresse, så sender vi et link til at oprette en ny adgangskode.
Hvordan modtager jeg mine billetter?
Når du køber billetter på hjemmesiden, kan du vælge mellem print selv eller forsendelse med post.
Print selv
Billetterne sendes som PDF på mail. Du kan enten printe dem eller vise dem på din telefon ved indgangen.
Forsendelse med post
Billetter sendt med post koster 35 kr. pr. ordre og leveres normalt inden for tre hverdage. Hvis du ikke har modtaget dine billetter, bedes du kontakte Billetten.dk.
For ekstra sikkerhed sender vi også en SMS med et link til billetterne.
Hvilke gebyrer er der ved billetkøb?
Billetten.dk opkræver et billetgebyr på 10 kr. pr. billet samt et administrationsgebyr på 10 kr. pr. ordre.
Jeg har mistet min billet. Hvad gør jeg?
Har du købt din billet online, kan du logge ind på din kundeprofil og hente den igen under “Ordrer”.
Kan jeg vise min billet på telefon eller tablet?
Ja. Du kan vise billetten på din mobiltelefon eller tablet ved indgangen. Det er lige så gyldigt som en printet billet.
Hvordan fungerer ventelisten?
Hvis en forestilling er udsolgt, kan du skrive dig på venteliste. Når der bliver ledige billetter, modtager alle på ventelisten en mail samtidig. Billetterne fordeles efter først til mølle.
Da gæster også selv kan annullere deres billetter, anbefaler vi, at du løbende holder øje med billetsalget op til forestillingen.
GAVEKORT
Hvordan køber jeg et gavekort?
Du kan læse mere og købe gavekort til forestillinger eller årskort via linket HER.
Du vælger selv beløbet (100–2.500 kr.) og kan tilføje en personlig hilsen på op til 34 tegn.
Gavekort er gyldige i 3 år fra købsdato.
Hvordan indløser jeg mit gavekort?
Vælg de ønskede billetter her på hjemmesiden. Når du går til betaling, kan du indtaste gavekortnummeret under “Indløs gavekort”.
Bemærk, at gavekort købt via hjemmesiden ikke kan bruges til audiowalks.
Kan jeg købe gavekort til audiowalks?
Ja, men ikke via hjemmesiden. Skriv til billet@baggaardteatret.dk, så hjælper vi dig. Du kan få gavekortet som en gavekode på mail, klar til print.