På denne side kan du finde svar på de mest stillede spørgsmål.
Er du i tvivl om noget, eller har du ikke fundet det svar, du søgte, er du meget velkommen til at kontakte os på: 6221 4043
Telefonerne er åbne alle hverdage fra kl. 10.00 – 15.00.
Skal jeg være oprettet som kunde for at købe billet?
Ja. Alle, som ønsker at købe billet eller årskort, skal oprettes som kunde – OGSÅ kunder, som har købt billet tidligere (vi er gået over til et helt nyt billetsystem, som ikke ligger inde med dine kontaktoplysninger).
Du opretter dig på følgende link: https://baggaardteatret.billetten.dk/profile/create/
Hvordan bliver mine billetter sendt?
Når du køber billetter, kan du selv vælge, om du vil have dem
sendt med post: Vi benytter Post Danmark ved forsendelser. Der pålægges et forsendelsesgebyr på kr. 35,- pr. ekspedition. Billetter købt på internettet sendes, så de er fremme senest tre hverdage efter bestilling. Hvis ikke du har modtaget dine billetter rettidigt, bedes du kontakte Billetten.dk på tlf. 70 20 20 96 mellem kl. 9.00 og 16.30.
eller
selv printe ud: Billetterne mailes til dig som en vedhæftet fil i PDF-format.
Gebyrer, betalingskort:
Billetten.dk indfører administrationsgebyr på onlineordrer pr. 1. januar 2018. Administrationsgebyret vil fremstå som et ordregebyr på kr. 5,00 pr. ordre, som betales af dig som kunde.
For at imødegå stigende problemer med, at billetter ikke kommer frem, går i SPAM-filteret, eller først godkendes af mailserveren efter flere dage, vil der blive sendt en SMS med link til billetterne. Billetten.dk har valgt at lægge denne service ind i omtalte gebyr. SMS’en bliver sendt som et sikkert link.
Har du mistet din billet til en eller flere forestillinger?
Hvis du selv har booket din billet online – log in på billeten.dk og gå ind under Mine Oplysninger. Der finder du en knap, der hedder “Ordrehistorik”. Her kan du se alle dine billetter og printe dem ud igen.
Kan jeg vise min(e) billet(ter) på mobiltelefon eller tablet?
Ja, at vise billetten på en mobiltelefon (smartphone kræves) eller tablet ved indgangen, er lige så godt som en printet billet.
Kan jeg bytte min billet?
Ja, du kan ombytte til samme forestilling en anden dato eller klokkeslæt eller til en helt anden forestilling på BaggårdTeatret. Du bedes enten kontakte BaggårdsTeatret på tlf. 62 21 40 43 mellem 10.00 og 15.00 eller Billetten.dk på tlf. 70 20 20 96 mellem kl. 9.00 og 16.30.
Kan jeg afbestille min billet?
Nej. Billetter refunderes ikke.
Kan jeg bestille billetter til andre?
Ja, dette kræver dog, at I køber årskort under et og samme kunde-login. Hvis I ikke skal af sted samlet hver gang, kan I, når I booker billetter, frit vælge, hvor mange årskortholdere, der skal med til forestillingen.
Vær opmærksom på, at hvis nogle af de billetter, som du har bestilt, ikke bliver afhentet, er det dig, der hæfter for dem.
Køb af BaggÅRSKORT:
Du starter med at oprette dig som ny kunde på følgende link: https://baggaardteatret.billetten.dk/profile/create/
Vi er gået over til et helt nyt billetsystem, som ikke ligger inde med dine data.
Når du har oprettet din profil, går du tilbage til ’Forside’ og klikker på BaggÅRSKORT.
Hvis du ønsker at købe BaggÅRSKORT til kalenderåret 2019, finder du det nederst på siden.
Vælg antal. Vælger du at købe kort til mere end en person, kan I booke samtidig, hvilket er en fordel, når der er nummererede siddepladser. Det betyder dog samtidigt, at der kun er én kontaktperson.
Jeg har ikke en printer. Hvad gør jeg?
Når du bestiller dine billetter, kan du selv vælge, om du vil have dem tilsendt eller selv printe ud. Uanset hvad, får du en kopi af billetten sendt til den mailadresse, som du har opgivet. Dette giver mulighed for at fremvise billetten på en mobiltelefon eller en tablet ved indgangen.
For BaggÅRSKORT-holdere:
Hvordan fornyr jeg mit BaggÅRSKORT:
Gå ind på siden ’Forestillinger’ og klik på boksen med ’Køb BaggÅRSKORT’ (det er lige meget, hvilken af boksene du vælger). Du er nu kommet ind på billetten.dk’s hjemmeside:
Du starter med at oprette dig som helt ny kunde på følgende link: https://baggaardteatret.billetten.dk/profile/create/
Vi er gået over til et helt nyt billetsystem, som ikke ligger inde med dine kontaktoplysninger.
Når du har oprettet din profil, går du tilbage til ’Forside’ og klikker på BaggÅRSKORT.
Hvis du ønsker at købe BaggÅRSKORT til kalenderåret 2018, finder du det nederst på siden.
Køb af billet med udleveret kampagnekode:
Hvis du ikke har oprettet en ny profil, skal du med at oprette dig som helt ny kunde på følgende link: https://baggaardteatret.billetten.dk/profile/create/
Vi er gået over til et helt nyt billetsystem, som ikke ligger inde med dine data.
Når du er logget ind i systemet, kan du begynde bookingen:
Gå ind på den valgte forestilling ved at trykke på ’Book billet’. Dernæst indtaster du din kampagnekode i boksen ude til højre.
Hvis I er flere, der ønsker at booke sammen, indtastes den/de næstes kampagnekoder.
Ved valg af prisgruppe skal du skrive antal reservationen ud for:
Årskort til 31.12.2018 eller
Årskort til 31.06.2019 alt afhængig af, hvor lang tid dit ”gamle” BaggÅRSKORT er gyldigt.
Klik på boksen ’Næste’.
Hvis du ønsker at booke flere billetter, vælger du boksen ’Køb mere’.
På denne måde skal du kun indtaste din kampagnekode én gang.
Hvis du vælger ’Gå til betaling’ og printer billetter ud, skal du huske at indtaste din kampagnekode igen, inden du booker videre.
Efter du har klikket dig videre, aktiveres ’Jeg printer selv ud’.
Når du har indtastet det fornødne omkring betalingen, kan du printe kvitteringen ud. Denne kan medbringes til den første forestilling, som du deltager i, og fremvises piccolinen, som herefter udleverer dit BaggÅRSKORT.
Afbud:
Der er et begrænset antal eftertragtede pladser til vores arrangementer, derfor er det meget vigtigt, at du afbestiller din reservation på post@baggaardteatret.dk, hvis du bliver forhindret i at møde op.
Ved manglende afbestilling bliver du opkrævet fuld løssalgspris.
Jeg har mistet mit årskort. Hvad gør jeg?
Kontakter BaggårdsTeatret, som sørger for, at du får et nyt.